Was macht ein Versicherungsmakler alles für seine Kunden?

Was macht ein Versicherungsmakler?

Als mittelständisches Versicherungsmaklerbüro ist es unsere Mission, Dich nicht nur als Kunden, sondern als Partner zu verstehen. Unser Selbstverständnis geht weit über den Begriff “#Versicherungsfuzzi” hinaus – wir sind Deine persönlichen Berater und unterstützen Dich in allen Belangen rund um Deine Versicherungen. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen detaillierten Blick auf die vielfältigen Aufgaben eines Versicherungsmaklers und zeigen auf, warum unsere Dienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie für Dich als Privatperson von besonderem Mehrwert sind.

Die Pflichten eines Versicherungsmakler´s

 1. Versicherungsbedarf ermitteln

Unsere Hauptaufgabe als Dein Versicherungsmakler besteht darin, gemeinsam mit Dir Deinen individuellen Versicherungsbedarf zu ermitteln. Wir legen großen Wert darauf, Deine persönlichen Wünsche und Bedürfnisse zu berücksichtigen, um einen maßgeschneiderten Versicherungsschutz zu gewährleisten.

2. Versicherungsvergleich und Vermittlung passender Verträge

Als Dein unabhängiger Versicherungsmakler vergleichen wir sorgfältig zahlreiche Anbieter, um das optimale Angebot für Dich zu finden. Unsere Fachkenntnisse und der umfassende Marktüberblick ermöglichen es uns, sicherzustellen, dass Du stets bestmöglich versichert bist.

3. Verwaltung, Betreuung und Aktualisierung der Versicherungen

Unsere Dienstleistung endet nicht mit dem Vertragsabschluss. Wir übernehmen die Verwaltung, Betreuung und Aktualisierung Deiner Versicherungen. Regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass Dein Versicherungsschutz stets Deinen aktuellen Bedürfnissen entspricht.

4. Ansprechpartner im Schadensfall

Im Fall der Fälle sind wir für Dich da. Als persönliche Ansprechpartner kümmern wir uns um die reibungslose Abwicklung von Schadensfällen und stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite. Eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Makler und Kunde zeigt sich besonders in solchen Momenten.

5. unabhängige Versicherungsberatung und Kundenorientierung

Im Vergleich zu Versicherungsvertretern bieten wir als Deine unabhängigen Versicherungsmakler entscheidende Vorteile. Unsere Unabhängigkeit ermöglicht es uns, aus einer breiten Palette von Angeboten die passende Versicherung für Dich auszuwählen. Du stehst im Mittelpunkt unserer Tätigkeit, und wir handeln stets in Deinem Interesse.

6. Umfassende Beratung und Produktauswahl

Unsere Beratung erstreckt sich über sämtliche Versicherungsthemen. Vom Abschluss neuer Verträge über die Prüfung und Verwaltung bestehender Policen bis zur dauerhaften Betreuung – wir stehen Dir in allen Versicherungsanliegen zur Seite. Durch unseren Zugang zu allen Produkten auf dem Markt können wir Dir stets den bestmöglichen Versicherungsschutz empfehlen.

7. Haftung und persönliche Betreuung

Anders als Versicherungsvertreter tragen wir eine persönliche Haftung gegenüber unseren Kunden. Das bedeutet, dass wir uns in jeder Phase unserer Tätigkeit höchster Verantwortung bewusst sind. Die persönliche Betreuung unserer Kunden ist für uns nicht nur eine Pflicht, sondern eine Selbstverständlichkeit.

Deine Rechte und Pflichten als unser Partner

oder Was macht ein Versicherungsmakler nach der Vermittlung?

Falschberatung bei der Vermittlung

Die Haftung für Falschberatung während der Vermittlung ist gesetzlich geregelt. Gemäß § 61 Abs.1 S.1 VVG unterliegen wir der Beratungspflicht. Unsere Aufgabe ist es, Dich umfassend über die angebotene Versicherung zu informieren und dabei Deine individuellen Wünsche und Bedürfnisse zu berücksichtigen. Wir legen großen Wert darauf, eine individuelle Markt-, Angebots- und Anbieteranalyse durchzuführen, um Dir stets den bestmöglichen Versicherungsschutz zu bieten.

Pflichten nach der Vermittlung

Die Betreuungsphase nach der Vermittlung ist entscheidend für Deine langfristige Zufriedenheit. Wir unterscheiden zwischen drei Fallgruppen, die eine Anpassung des Versicherungsschutzes erfordern:

Änderung der Rechtslage

Sobald sich die Rechtslage ändert und Anpassungsbedarf beim Versicherungsschutz entsteht, informieren wir Dich umgehend. Uns ist wichtig, die Rechtslage kontinuierlich zu überwachen und Dich über relevante Änderungen zu informieren.

Änderung der Marktverhältnisse

Die Beobachtung der Marktverhältnisse ist eine fortlaufende Aufgabe. Wir passen Deinen Versicherungsschutz an, wenn sich am Markt neue Möglichkeiten für eine bessere Absicherung ergeben. Unser Ziel ist es, stets auf dem aktuellen Stand der Angebote zu sein.

Änderung der persönlichen Umstände

Verändern sich Deine persönlichen Umstände, beispielsweise durch einen Umzug, familiäre Veränderungen oder berufliche Neuorientierung, beraten wir Dich proaktiv. Unser Ziel ist es, dass Dein Versicherungsschutz stets Deinen individuellen Bedürfnissen entspricht.

Die Haftung des Versicherungsmakler

Die Haftung für Falschberatung nach der Vermittlung ist in der Literatur und Rechtsprechung diskutiert. Eine Betreuungspflicht besteht nach Ansicht der überwiegenden Mehrheit auch ohne ausdrückliche Vereinbarung zwischen Makler und Kunde. Diese Betreuungspflicht ist jedoch anlassbezogen und nicht zwangsläufig mit einem Jahresgespräch verbunden.

Haftungsfolgen der Falschberatung

Trotz sorgfältiger Beratung kann es zu Falschberatungen kommen, die einen Schaden für Dich bedeuten. In solchen Fällen steht Dir ein Schadensersatzanspruch gegen uns zu. Wir übernehmen die Verantwortung für mögliche Fehler und setzen alles daran, Dich so zu stellen, als hättest Du den erforderlichen Versicherungsschutz erhalten.

Die Beweislast liegt grundsätzlich bei Dir in einem Schadensersatzprozess. Du musst die Falschberatung darlegen und beweisen. Bei fehlender Beratungsdokumentation kann dies erschwert sein, doch wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und dokumentieren unsere Beratungen sorgfältig.

Die Zusammenarbeit zwischen uns

Die Kommunikation zwischen uns ist von gegenseitigem Vertrauen geprägt. Um einen optimalen Versicherungsschutz zu gewährleisten, ist eine gute Zusammenarbeit entscheidend. Du solltest uns regelmäßig über Änderungen in Deinem Leben informieren, die sich auf den Versicherungsschutz auswirken könnten. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um Deine Fragen zu beantworten und Dich bestmöglich zu unterstützen.

Es ist wichtig zu betonen, dass Du auch Pflichten uns gegenüber hast. Dein Weisungsrecht wird von uns respektiert, und wir berücksichtigen Deine individuellen Wünsche angemessen. Im Schadenfall ist Deine Unterstützung essenziell, und eine offene Kommunikation über Veränderungen, die den Versicherungsschutz beeinflussen könnten, ist erwünscht.

Wann beginnt der Versicherungsschutz?

Besonders wichtig ist es zu verstehen das ein Antrag auf Versicherungsschutz noch keinen Versicherungsschutz bietet. Erst wenn

  • die Police da ist,
  • der Zeitpunkt im Versicherungsschein unter Versicherungsbeginn ist erreicht
  • und der Erstbeitrag bezahlt ist

Das Ausstellen des Versicherungsscheines kann sich verzögern zum Beispiel weil der Zeitpunkt zwischen Antragsstellung und Versicherungsbeginn zu knapp ist oder Versicherer noch Rückfragen hat. Besonders im zweiteren Fall ist Deine Unterstützung gefragt. Denn ich als Versicherungsmakler kann die Rückfragen in der Regel nicht beantworten da ich die Antwort schlicht nicht kenne.

Bitte beachte auch, dass wahrheitsgemäße Angaben bezüglich Deiner Risikoangaben Voraussetzung für den Versicherungsschutz sind. Falsche Angaben können den Schutz gefährden, unabhängig davon, ob du absichtlich oder unbeabsichtigt falsche Angaben gemacht hast.

Fazit: Nur Gemeinsam schaffen wir den Schutz für Deine Sicherheit

Die Wahl zwischen einem Versicherungsmakler und einem Versicherungsvertreter hängt von Deinen individuellen Bedürfnissen und Umständen ab. Als Dein Versicherungsmakler streben wir danach, nicht nur Vermittler, sondern verlässliche Partner für Dich zu sein. Unsere Dienstleistungen zeichnen sich durch Unabhängigkeit, Kundenorientierung, umfassende Beratung und persönliche Haftung aus – genau das, was Du von einem erstklassigen Versicherungspartner erwarten darfst. Deine Sicherheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle, und wir setzen alles daran, diese zu gewährleisten.

 

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